华为手机售后政策

华为手机的标准保修期是 1年，从你签收手机的那天算起。在这个时间里，如果手机出现了非人为的性能故障，你可以享受免费维修。电池保修期是 6个月，充电器是 1年，有线耳机则是 3个月。不过，像Mate60系列、Pura系列这类比较新的机型，保修期可能会延长到 18个月。

对于“换新”，政策主要看你是在购机后多久发现问题。签收后的 7天之内，非人为故障的话，你可以直接退货或换同款。第8天到第15天，也可以换货或维修。超过15天但还在1年保修期内，一般就是免费维修了。但是，如果手机有 同一性能故障，累计维修了2次以上还是不能正常使用，或者存在出厂的功能性缺陷，这时候你可以申请换新。最关键的是，人为损坏（比如摔了、进水了、自己拆过）是不在免费换新范围内的。

说到碎屏险，如果你用的是Mate X6、Pura X这样的折迭屏或者高端机型，屏幕维修成本非常高，内屏报价可能超过8000元。这时候，像“华为无忧服务”这样的官方保障就挺有用的，它包含2年2次意外维修（碎屏、进水等）和1年延长保修。如果是意外碎屏，服务费最低可能只要99元。购买时机很重要，最好在购机时直接在华为商城或线下店买，部分机型支持激活后7天内补购。买之前一定要看清楚条款，比如只保意外跌落，不保划痕，而且通常只限1次。

过了保修期想维修，费用就取决于具体故障了。更换屏幕，普通机型大概在 699-1299元，端机型可能要 1299-1999元。换电池相对便宜一些，大概 399-599元。如果想省点，可以留意华为每月的“服务日”活动，一般在 首周的周五、周六、周日。几天去店，手机维修可以免一次人工费，直板机还能免费贴膜，折迭机可以免费贴内外屏膜（Mate X和Mate Xs除外）。平板、笔记本、手表、耳机等也都有对应的免费保养服务。

万一遇到非人为故障但华为只修不换，让你不满意，可以试试拨打消费者投诉热线 12315 进行投诉。另外，强烈建议你把 购机发票 和 电子三包凭证 保存好，这是证明保修期和购买资格的最重要依据。发票丢了，保修起始日期可能会从手机出厂日期往后顺延90天计算，对你来说可能会吃亏。